Para qué usar el SMS marketing

¿Te has preguntado para qué usar el SMS marketing? Esta estrategia consiste en enviar mensajes de texto para mantener el contacto con clientes o incentivar la compra. Funciona porque los usuarios están siempre atentos al móvil y la tasa de apertura es mucho más alta que la del correo electrónico. En www.webposicionamiento.eu te explicamos más sobre este tema.

Ventajas de incluir el SMS marketing en tu estrategia

Los mensajes de texto se han convertido en uno de los canales de comunicación más efectivos con los clientes. Si quieres acercarte a ellos, envíales un SMS.

Al contrario de lo que muchos piensan, la mensajería de texto no está en desuso. Hoy en día los usuarios de teléfonos móviles los revisan hasta 85 veces al día, lo que convierte al SMS en una forma efectiva de alcanzarlos y mantener una relación con los clientes.

Bien utilizadas las estrategias de SMS marketing funcionan. Para ello los mensajes deben estar optimizados para móviles, tener un objetivo claro y el cliente debe haber autorizado a la empresa de contactarlo por esta vía. Estas son solo algunas de las prácticas que te ayudarán a tener éxito.

Al utilizar el SMS marketing en tu negocio disfrutarás de los siguientes beneficios:

  • Tendrás mayor tasa de apertura que en estrategias de email marketing. En promedio los usuarios ven los mensajes de texto 90 segundos después de recibirlo.
  • La comunicación es más efectiva; las llamadas pueden quedar sin contestar y los email tardan en abrirse, si es que en realidad el usuario llega a verlos.
  • Te ayuda a conseguir visitas a tu web o la tienda física, ya que sirve para promocionar tus nuevos productos y servicios.
  • Los mensajes se entregan de inmediato, así que puedes tener respuesta de los usuarios en unos pocos minutos.

Existen dos tipos de mensajes que puedes utilizar en el marketing por SMS. Por una parte están las campañas, que son mensajes masivos, sin personalizar. Estos sirven para enviar información sobre la empresa, eventos, promociones, etc.

Por otro lado están los mensajes transaccionales que sí están personalizados. Se utilizan, por ejemplo, para enviar información sobre pedidos, notificaciones, entre otros.

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Para qué usar el SMS marketing

Las estrategias de SMS marketing te ayudarán a mejorar la retención del cliente, gracias a que facilita la comunicación con estos. Es decir, es una manera de tener contacto directo con ellos.

En comparación con otras estrategias, como una campaña de email marketing, enviar mensajes de texto es más costoso. Sin embargo, con un índice de apertura muy superior al del correo electrónico, puede tener mejor ROI. Por lo tanto, merece la pena invertir ello.

Ahora, ¿para qué puedes utilizar el marketing de mensajes de texto? Te contamos los usos más habituales para esta estrategia.

Informar sobre promociones rápidas

¿Tienes una promoción de último momento en tu tienda o en tu web? Los mensajes de texto son una manera efectiva de comunicárselo a los clientes. De esta forma, la información le llegará a una gran cantidad de personas que pudieran estar interesadas.

En este sentido, también funciona cuando los clientes están en movimiento. A través de la geolocalización sabrás cuando una persona está pasando cerca de tu tienda. En ese momento puedes enviarle un mensaje invitándolo a disfrutar de la promoción.

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Recordatorios de citas

Si tienes un negocio que trabaja por un sistema de citas, asegúrate que tus clientes siempre lleguen a tiempo. Este uso es muy común en el sector salud, asesorías, peluquerías, entre otros.

Envíales todos los datos de la cita a través de un mensaje de texto. Luego, cuando se acerque la fecha puedes enviar también un recordatorio.

Envío de cupones

También puedes utilizar esta vía para enviar cupones de promoción. Por ejemplo, si quieres premiar el pago oportuno de un servicio puedes enviar un código para que lo canjee en tu tienda o en la de algún aliado a tu negocio.

Actualización sobre eventos y pedidos

Si tu cliente acaba de hacer una compra en tu tienda online, envía una notificación por mensaje de texto. También puedes informarle acerca del estado de su solicitud o si el producto está listo para retirar en el negocio.

Así mismo, puedes usar esta vía para comunicar acerca de actualizaciones de algún evento como retrasos, cancelaciones, cambios de fecha, etc.

Esta estrategia es muy útil en países donde son frecuentes los problemas de conexión a Internet, pero la puedes aprovechar donde quieras que estés. Lo importante es tener claro para qué usar el SMS marketing y cómo hacerlo. ¿Quieres ayuda con tu estrategia de mercadeo? Contáctanos.